21 ноября примерно около 16 часов водитель 36-го автобуса, следовавшего в Чкаловск, остановился в районе Лермонтовского Центра, затем развернулся в сторону города и скомандовал пассажирам: Выходите!
«Ещё водитель 36-го сказал, что впереди авария, а у него — последний рейс, поэтому он не будет объезжать аварию или ждать, пока освободится трасса — у него на это потратится много времени, часа три-четыре, - говорит нам жительница Чкаловска Ирина Фёдоровна. - Он вёл себя крайне агрессивно, ругался на пассажиров, которые не захотели выходить и сказали, что подождут следующего автобуса 36 маршрута. Водитель тогда открыл все двери, чтобы люди мёрзли и просто орал на них, выгоняя из салона.
Тем людям, которые всё же вышли из его автобуса, кондуктор категорически отказалась вернуть деньги за недополученную услугу. Уже темнело и вереница людей, в том числе с детьми и просто пожилые, которым трудно ходить, рискуя жизнью, шли по трассе, где нет тротуаров.
Примерно через 20 минут пришёл следующий 36-й, который без проблем объехал аварию и последовал в Чкаловск. А первый водитель 36-го (бортовой номер 809) так и уехал в город».
По словам заместителя генерального директора ООО «ПАП», обслуживающего 36-й маршрут, работа с водителем проведена, он признал свою вину.