Губернатор Николай Цуканов и глава города Александр Ярошук проверили готовность к открытию калининградского многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» на площади Победы, 1
Галина ЛОГАЧЁВА
В соответствии с Указом Президента в Калининграде готовят к открытию два Центра, где граждане смогут получать государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна».
Один из них — в микрорайоне «Сельма» (на улице Челнокова, 11, в здании торгового комплекса «Экватор», на 4 этаже), другой – в здании администрации города на площади Победы, 1 (в помещениях бывшего Центрального гастронома, позже - «Вестера»).
В чём смысл подобных центров? Технология «одно окно» предполагает предоставление услуги заявителю после его однократного обращения с запросом в многофункциональный Центр, а взаимодействие Центра с органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, происходит без участия гражданина.
Заявитель подаёт комплект документов в Центр и приходит туда в назначенное время за готовым документом.
При этом гражданин не вникает, как органы получают от Центра документы и как получаются сведения, необходимые чиновникам для принятия решения. Он перестаёт быть курьером для доставки информации о себе из одного ведомства в другое.
Очередь не более 15 минут
Николай Цуканов и Александр Ярошук обошли с проверкой почти готовый к открытию Центр на первом этаже здания горадминистрации. «Вы приняли единственно верное решение по размещению, - одобрил место под Центр губернатор, обращаясь к градоначальнику и его первому заместителю – Светлане Мухомор. И тут же поинтересовался: По финансированию есть проблемы?»
Услышав «нет», успокоился: «Средств достаточно – это сейчас главное».
Игорь Шлыков, начальник административного управления администрации города рассказал, что в Центре будет открыто 40 окон обслуживания заявителей. В одну смену одновременно будут работать 40 инспекторов в окнах приёма/выдачи документов, 8 специалистов в секторе информирования и ожидания, 7 инспекторов на обработке документов, 4 сотрудника в центре телефонного обслуживания, 4 курьера. Время ожидания граждан своей очереди не будет превышать 15 минут. В зале оборудуют детский уголок, туалеты, один из которых предназначен для маломобильных групп населения. Для посетителей в следующем году откроют парковку, первый час пользования которой будет бесплатным.
«Наша задача - к 20 декабря 2014 года сдать данный Центр на 40 окон, - сказал Александр Ярошук. - Мы ни на один день не задержим открытие. У нас нет никаких проблем. Все финансовые вопросы, а их было очень много, решены с региональным министром экономики, который курирует этот проект. Это и капитальный ремонт, и техническое оснащение, и содержание штата. Кроме того, у нас в Ленинградском районе на улице Челнокова Правительство Калининградской области открывает ещё один Центр на 50 окон. Так что Указ Президента мы выполним вместе с Правительством области на все 100%. Это очень облегчит нашим землякам получение как федеральных, региональных, так и муниципальных услуг. Не надо будет людям бегать по всему городу собирать справки, стоять в очередях – здесь всё регистрируется, фиксируется и можно все вопросы без особой траты времени решить».
Ни одной «мёртвой зоны»
На организацию службы выделен 81,6 млн рублей (70% из областного бюджета и 30% из городского).
Отделочные работы в помещениях Центра выполнены на сегодня на 90 процентов. «22 колонны на первом этаже и столько же в подвале были существенно усилены, - говорит Игорь Шлыков. - Они находились в предаварийном и аварийном состоянии - немецкая арматура колонн здания 1923 года постройки была подвержена коррозии. Сейчас всё сделано, здание безопасно. Кроме того, мы установили пожарную и охранную сигнализации, систему видеонаб-
людения. В зале не будет ни одной не просматриваемой, «мёртвой», зоны. Камеры предусмотрены как внутри, так и по периметру здания».
Завершаются работы по монтажу подвесных потолков, освещения зала, по монтированию силовой сети и распределительной розеточной сети, систем отопления и теплоснабжения, монтажу системы оповещения о чрезвычайных ситуациях и систем безопасности.
Ведутся высокотехнологичные работы, среди которых установка серверного оборудования, системы электронной очереди.
«Мы дали объявления о том, что проводится набор специалистов в этот Центр, - говорит Игорь Шлыков, - было подано более 200 резюме. Обучение людей должно закончиться 18 декабря. Штат предусматривает порядка 70 человек».
В тему
В Указе Президента РФ от 7 мая 2012 года №601
«Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» сказано, что доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах (МФЦ), к 2015 году должна быть не менее 90 процентов.
Идея единого бренда системы МФЦ заключается в том, что документы нужны людям в важные и значимые моменты их жизни. Первый паспорт, свадьба, рождение ребёнка, своё дело или новый дом, опека (попечительство) над несовершеннолетними, выход на пенсию, индивидуальное жилищное строительство, земельно-имущественные отношения, утрата документов, открытие своего дела (малое предпринимательство), смена места жительства, утрата близкого человека, потеря или поиск работы и др. В этих случаях людям важно получить нужные им документы без проблем и как можно быстрее вернуться к решению своей текущей жизненной ситуации.
Система МФЦ должна теперь сопровождать человека на протяжении всей жизни, быть рядом и делать процесс получения документов простым и необременительным.
Имя бренда МФЦ – «Мои Документы». Под этим именем в 2014 году начали открываться Центры по всей стране.
Внедрение нового бренда в 2014 году апробировалось в 16 пилотных регионах: Воронежской, Липецкой, Калужской, Кировской, Волгоградской, Томской, Новгородской, Астраханской областях, республиках Марий Эл, Коми, Ингушетия, Саха (Якутия), в Чеченской Республике, Забайкальском, Пермском и Алтайском краях. Остальные регионы, и наш в том числе, будут переходить на новый стиль оформления центров и офисов государственных и муниципальных услуг в течение 2014-2015 годов.