Мне 82 года. Всю жизнь пользуюсь сберкнижкой «Сбербанка». Но теперь она заканчивается, и мне сказали, что взамен выдадут карточку. В силу состояния здоровья я не смогу ею пользоваться. Другому человеку довериться побаиваюсь. Возможно ли мне и таким же пожилым, как я, оставить сберкнижки? Переучиваться нам уже поздно.
Василий Григорьевич.
Отвечает Алина Афанасьева, начальник сектора маркетинга и коммуникаций калининградского отделения ОАО «Сбербанк России»:
- Калининградское отделение Сбербанка не прекращало выдачу сберегательных книжек. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, нужен адрес отделения, где так ответили. Возможно, в тот момент в офисе отсутствовали бланки, и клиенту предложили пластиковую карту.
По вопросам качества обслуживания и консультации по спорным моментам можно обращаться по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-555-555-0.