На действия сотрудников таможни можно пожаловаться в отдел собственной безопасности, прокуратуру или в суд
Наталья ИГОРЕВА
По информации Натальи Каданцевой, начальника отделения по связям с общественностью Калининградской областной таможни, с начала года на телефон доверия поступило более трёх десятков обращений. Звонили и представители фирм, и жители. Сообщения можно условно разделить на три категории. Первая касается этики поведения государственного служащего, вторая – коррупционных проявлений, и третья – особенностей оформления товаров и транспортных средств.
- По каждому обращению проводится разбирательство, и иногда информация подтверждается, - подчеркнула представитель таможни. - Однако большинство звонков - эмоции, и позже сами звонившие сообщают, что уже «перекипели», и не хотят предъявлять претензий.
Слезами таможенника не возьмёшь
У Ланы С. конфликт на таможне произошёл в июне. Купила в Литве за 10 евро красивый и вкуснющий торт, поставила его в холодном багажном отделении рейсового автобуса, хорошо зафиксировала. (Торт изготовлен из сыра маскарпоне, в тёплом салоне мог растаять).
В Советске пассажиры вышли на паспортный контроль, а таможенники приступили к проверке вещей.
Вернувшись, Лана обнаружила, что её торт раздавлен, пластиковая коробка в трёх местах разорвана…
Первая реакция - слёзы. Следом пришло возмущение: зачем уничтожили? И без причины!
Лана попросила подойти старшего смены и письменно зафиксировать жалобу. Начальник вызвал проверяющего багаж - сотрудника таможни с номером Ч 202240.
Тот заявил: никак не знал, что там упаковано! И предложил потерпевшей съездить обратно в Литву и купить другой торт... Потом сказал, что торт расплющила служебная собака (которую, как позже выяснилось, к осмотру автобуса и не привлекали). В итоге человек в погонах заявил столпившимся вокруг пассажирам: «Да пусть себе жалуется куда хочет! Мне всё равно ничего не будет!»
Понятно, что главное – безопасность страны и всех, кто её населяет. Но это не означает, что надо уничтожать чужую собственность.
Говорит таможня
О некоторых тонкостях контроля на границе рассказывает заместитель начальника Калининградской областной таможни Владимир Бобрович.
Почему сотрудники на погранпереходах, проверяя салоны автобусов с помощью служебных собак, позволяют псам запрыгивать на сидения? Ведь людям, выезжающим за рубеж не в худшей одежде, не слишком радостно садиться в кресло, по которому только что прошёлся грязными лапами хвостатый страж границы.
Владимир Бобрович: Порядок применения служебных собак специалистами-кинологами определяется Приказом ФТС России № 635 от 07.04.2009 г., а также разработанными образовательными учреждениями ФТС России методическими рекомендациями. В них прописано, что осмотр пассажирского салона автобуса проводится с посылом собаки на все сидячие места с обеих сторон салона и полки для ручной клади в верхней части салона.
Иногда у людей вызывает беспокойство просвечивание ручной клади на контроле. Ведь путешественники, кроме одежды, везут и продукты: шоколад, конфеты, разрешённые фрукты, колбасу и сыр, которые потом едят сами и дают детям. Не опасен ли сканер?
В.Б.: - Ради сокращения времени контроля и повышения его эффективности для проверки ручной клади, багажа и прочих грузов используется досмотровая рентгенотелевизионная техника. А для контроля крупногабаритных грузов и транспорта - мобильные инспекционно-досмотровые комплексы, далее - ИДК. Вышеуказанное оборудование и условия его эксплуатации соответствуют всем действующим радиационным и медицинским нормам для устройств с радиационным излучением.
При поездках в Польшу не раз приходилось видеть, как автобусы без пассажиров загоняют в огромный сканер. Сколько должно пройти времени, чтобы можно было заходить в «просвеченный» салон?
В.Б: - В нашем арсенале тоже имеются аналогичные ИДК. Это техническое средство, использующее ионизирующее излучение для получения и анализа рентгеновского изображения крупногабаритных грузов и транспорта. Есть чёткая инструкция по его применению. В ней также содержится перечень товаров, не подлежащих воздействию излучения, куда входят в том числе: живые животные и живая рыба; вакцины для людей; вакцины, применяемые в ветеринарии и т.п.
После проведения сканирования на объекте отсутствует остаточное излучение.
***
Ну, а торт… Из практики получается, что вещи лучше вообще не выпускать из рук, забирать с собой, чтобы им не грозили палка старательного сотрудника и сертифицированные методы досмотра…
Телефон доверия Калининградской областной таможни 609-355
P.S. Имя пострадавшей изменено.