В конце декабря в Калининграде откроют центр «одного окна», который сможет принять за день до 840 человек
Алина СИНАЛИЦКАЯ
К 20 декабря должны запустить первую партию в 40 «окон» на первом этаже здания администрации города на площади Победы, 1 (в помещениях бывшего «Вестера»). Где и побывали во вторник представители областного правительства и калининградского горсовета.
Система «одного окна» призвана сделать доступнее услуги для населения — и государственные и муниципальные. В Калининграде таких «окон» должно быть 90 (из расчёта одно на 5 тысяч человек).
Парковка бесплатна!
По словам Ирины Воробьёвой, управляющего делами городской администрации, 30 мая документы на проведение аукциона по реконструкции помещения (64,6 млн рублей на строительные работы, в том числе в подвале) многофункционального центра (МФЦ) разместили на электронной площадке аукционов. В середине июля должны заключить контракт и подрядчик приступит к работе. А пока проведут конкурсы на покупку оргтехники и мебели.
Самые ёмкие работы - укрепление несущих колонн, монтаж систем пожарной сигнализации, кондиционирования, вентиляции, охранной сигнализации, видеонаблюдения и аудиозаписи (на случай конфликтной ситуации). А также установка и наладка сервисного и программного оборудования.
- Информационная система — сложнейшая, такую в области ещё никто не проектировал, отметил начальник административного управления горадминистрации Игорь Шлыков.
Центр сможет оказывать 75 муниципальных услуг, 15 федеральных и услуги субъекта. Сюда, например, могут перевести сделки с недвижимостью, оформление права собственности и т.д. Перечни услуг опубликуют на сайтах областного правительства и города.
С 8 до 20 часов, а также полдня в субботу 35 «окон» будут принимать документы, а пять — выдавать.
Входы будут открыты с площади Победы, Гвардейского проспекта, а также прямо из холла администрации. Посетителя встретит администратор, поможет сориентироваться и записаться в электронную очередь. (Это можно будет сделать и удалённо — на сайте Центра.)
Ожидается, что за день специалисты смогут принять по 24 обращения, в очереди человек проведёт не более 15 минут, а у «окна» - минут 25. То есть посетитель потратит на всё не более часа. Именно на это время можно будет бесплатно оставить машину на парковке напротив Делового центра. Но если задержится, сверхлимитное время придётся оплатить. А если вовсе не предъявит квитанцию из МФЦ, заплатит за парковку полностью.
Универсалы готовы
Все сотрудники будут универсальны, смогут принять документы на очередь в детский сад, регистрацию актов гражданского состояния, перепланировку квартиры, получение лицензии для торговли алкогольной продукции и др.
«А как будете готовить этих специалистов?» - спросил зампредседателя правительства области Константин Суслов.
Оказалось, что в управлении документооборота они уже работают два года. И готовы передавать опыт по муниципальным услугам, а в ноябре будут учиться оказанию других услуг.
Очередь не продашь...
Есть и способ бороться с «продажной» очередью — это введение именных талончиков, по которым никого другого не примут.
Кстати, через Интернет можно будет записаться на удобную дату и время.
Приходите в декабре!
«Мы давно созрели для этого шага, но, к сожалению, немножко затянули, - поделился с журналистами председатель горсовета Андрей Кропоткин. - Но мы выбираем как лучше сделать, сразу правильно, без очередей. Я ездил в Гамбург, смотрел, как работает такое учреждение. Теперь и у нас все услуги — и муниципальные, и региональные, и федеральные - будут сосредоточены в одном месте, причём, в центре города. Людям не нужно будет искать требуемые кабинеты по всем этажам. Хорошее решение нашли с паркингом.
Только я бы предложил сделать в субботу полный рабочий день».
Справка: Из «окон» МФЦ специалисты смогут оказать около 250 тысяч услуг разного уровня. Оборудование центра обойдётся в 87,8 млн рублей.